قال مواطن هندي إنه اخترق موقعًا إلكترونيًا لشركة طيران محلية للعثور على حقيبته المفقودة، بعد أن اكتشف أنه استبدل حقيبته مع راكب آخر على نفس الرحلة.
وأوضح ناندان كوكار، 28 عامًا، أنه اتصل بشركة الطيران المحلية “إنديجو” لمساعدته في تعقب الراكب الآخر، لكن الشركة رفضت المساعدة.
وأشار إلى أنه تمكن من الحصول على معلومات عن المسافر الآخر من موقع الشركة، فيما نفت الشركة اختراق الموقع في أي وقت.
وأشار إلى أنه “ليس قرصانًا محترفًا، لكن كان عليه” فعل شيء “لاستعادة حقيبته.
وأشار إلى أنه اكتشف هذا الخطأ فقط بعد وصوله إلى المنزل، لأن حقيبتين بدتا متطابقتين تمامًا، بحسب البي بي سي.
تمكن كومار من تحديد “رقم تسجيل اسم المسافر” (PNR) الخاص بالراكب الآخر على حقيبته، وعندما اتصل بالشركة لطلب معلومات عنه، رفضت الشركة المساعدة، مستشهدة بقوانين حماية البيانات والخصوصية.
قالت IndiGo: “اتبع فريق مساعدة العملاء التعليمات بعدم مشاركة بيانات المسافر مع مسافر آخر، بما يتماشى مع سياسات خصوصية البيانات الخاصة بنا.”
وأشارت إلى أن فريق خدمة العملاء قام بمحاولات لتسهيل تبادل الأمتعة، لكن تعذر إكمالها لعدم الرد على المكالمات.
وأكد الرجل الهندي، الذي يعمل مهندس برمجيات، أن نظام موقع الشركة على الإنترنت يسمح لأي شخص بالوصول إلى المعلومات الخاصة، مضيفًا: “من السهل جدًا الحصول على رقم تسجيل اسم المسافر واسم العائلة.
ونبه إلى أنه تمكن من الاتصال بالراكب الآخر، على الرقم الذي حصل عليه من سجلات النظام، والتقى الاثنان لتبادل أمتعتهما.
من جانبها، شددت شركة الطيران المحلية على أنها “تراجع هذه الحالة بالتفصيل وتود التأكيد على أن عمليات تكنولوجيا المعلومات لدينا قوية للغاية”.